주문 전 아래의 내용을 꼭 확인해 주세요.

공지를 숙지하지 않고 생긴 문제는 책임지지 않습니다.

<  제품 주문 시 주의사항 >

- DEMAY의 모든 슈즈는 주문 후 제작되는 1:1 오더메이드입니다.

- 제작 기간은 주말과 공휴일 제외 영업일 기준으로 14일 약(2~3주)이 소요됩니다.

- 소비자보호에 관한 법률 시행령 21조(소비자의 사전 주문에 의한 개별제작)에

 따라 주문 후에는 동의한 것으로 간주되어 취소 교환, 환불이 불가능합니다, 

제 13조 2항 6호에 따르면 교환 또는 환불에 따른 부분을 미리 공지하고
사전에 교환 환불에 따른 부분을 미리 양자간 합의된 상태에서

 거래가 이루어 졌을 경우, 그에 따른 법적 효력이 있습니다.

< 주문 제작 안내 >

- 주문 변경 및 취소를 원하시는 분은 주문 당일 오후 5시까지 고객센터로

 연락 주시거나 게시판에 글을 꼭 남겨주세요.

주문 당일 오후 5시 이후에는 제작이 바로 진행되기 때문에 변경 및 취소가 어렵습니다.

- DEMAY의 모든 슈즈는 모두 천연가죽을 제작되며, 천연가죽 한 장에서도 위치에 

따라 질감,모양,무늬 등이 약간의 차이가 날 수 있습니다.

< 배송 및 A/S안내 >

-국내 배송은 전국 무료택배로 발송되며 특수지역 및 도서산간지역을

 제외하면 평균 2~3일이 소요됩니다.

- 해외배송은 우체국 택배로 별도로 가능합니다.

- 제품의 불량이나 이상이 있을 경우 수령 후 24시간 

이내에 고객센터로 접수가 되어야하며,

7일 이내 회수가 완료되어야 합니다.

<이미 착화하신 제품이나 구두 박스가 훼손된 경우는 교환 반품이 

불가능한 점 반드시 유의해주시기 바랍니다.

- 수선은 고객센터 또는 온라인 게시판을 통해 접수 후 수선 신청서의

 기재 사항을 빠짐없이 작성하여 아래 주소로

보내주시기 바랍니다.

- A/S가 필요한 부분에 따라 수선비가 상이하며 왕복 택배비는 별도입니다

. 기간은 7~10일 소요됩니다.

- 단종 된 제품은 수선이 불가능할 수 도 있습니다.

(고객센터) : 서울 성동구 연무장 5가길 25 SKV1타워 305호 DE MAY

< 교환 반품이 불가능한 경우 >

-수제화는 교환 및 반품이 불가능합니다. 받으신 제품이 착화감에

 문제가 있는 경우는 A/S로 처리 가능합니다.

- 모니터나 모바일 액정 밝기나 해상도 차이로 인한 색상차이

- 상품의 가치가 훼손된 경우

- 상품 수령 후 1일이 지난 상태

- 착화에 영향을 미치지 않는 아웃솔(밑창)의

 작은 스크래치, 가죽 표면의 미세한 부분

(가죽 자체가 가지는 주름과 가죽점, 미세한 상처. 약간의 질감과 색상차이,

 모공, 가죽눌림, 본드 자국 등은 불량으로 보기 어렵습니다.)

- 사양 변경 제품 (볼넓힘 ,등높힘, 기장추가, 구멍추가. 굽변경. 컬러/소재 변경 등)

- 인솔이 살짝 떠 있는 듯한 현상은 언제든 인솔을 다시 떼어내어 수선이 가능하도록 

제작된 것으로 착화 이후 자연스럽게 가라앉게 됩니다.

< 구매 후 관리 >

- 천연 가죽의 특성상 습도에 민감합니다. 비와 물에 접촉될 경우 이염,탈색,얼룩 등

오염 현상이 발생할 수 있으므로, 착용 및 보관에 주의 바랍니다.